Avant chaque visite, prenez connaissance du briefing et du questionnaire à votre disposition.
Quand une visite vous est attribuée, rendez-vous dans vos missions “à faire” sur votre Smice-App et consultez les instructions qui vous sont laissées pour vous guider dans sa réalisation.
Pour être valide, chaque visite doit respecter un scénario bien précis :
- elle doit être réalisée à un moment précis de la journée et de la semaine : le midi, le soir, le week end, la semaine …
- elle est prévue pour un nombre de personne(s) précis : seul(e), à deux, à deux minimum, en famille.
- elle vous invite à collecter des informations spécifiques : des questions doivent être posées, un minimum de commande doit être passé, un type de menu particulier doit être commandé …
- des photos doivent être prises : votre ticket de caisse, la devanture du point de vente, vos plats avant dégustation, les toilettes …
En fonction du moment de votre visite et des conditions dans lesquelles vous réaliserez celle-ci, le service sera forcément influencé. Votre mission visant à évaluer la qualité du service, il est déterminant de respecter les consignes qui vous sont données.
Le briefing doit être consulté avant votre visite : sans préparation, vous ne pourrez pas savoir ce que vous devez faire durant la visite pour qu’elle soit validée. Le briefing vous informe également sur les conditions de remboursement et de dédommagement de votre mission.
Le questionnaire que vous aurez à remplir contient également des informations qui vous permettrons de faire une bonne visite : étudiez le comme le briefing, AVANT votre visite.
