Smice aide les enseignes et les marques de tous les domaines à améliorer la qualité de leur service, grâce aux visites mystère de ses smiceurs.
Nos smiceurs vont dans les points de ventes de nos clients, s’y font servir incognito, observent ce qui s’y passe, et font un retour d’expérience sur leur Smice-App. Ils répondent aux questions qu’on leur pose, partagent leurs ressentis et illustrent leur propos en photos.
Leurs observations sont transmises à nos clients pour être analysées : elles serviront de référence pour vérifier la bonne application des standards qualité et proposer des axes d’amélioration concrets et cohérents avec la réalité du terrain.
Grâce à notre plateforme et l’expertise de notre équipe, les enseignes et les marques qui nous font confiance, bénéficient d’éléments d’analyse utiles pour progresser, satisfaire et fidéliser leurs clients.
Mais Smice, ça veut dire quoi ? Julien Mondhard, fondateur de Smice, vous raconte tout ici 👈
