Formés en amont par nos soins, encadrés en aval par les superviseurs, ils notent leurs observations et leur impressions au fur et à mesure de leur visite, sur leur smartphone, via un outil magique : l’application mobile Smice, connectée à notre plateforme.

À la clé, des reportings rapides et fiables, illustrés de photos, des données centralisées sur un dashboard unique, des plans d’action immédiats. La solution idéale pour savoir si les standards sont bien respectés, si une promotion est bien mise en avant, si le parcours de vos clients se déroule sans accroc. Pour mesurer la qualité de l’expérience vécue par les clients, usagers, visiteurs… identifier les points qui fâchent (pain points), et booster l’excellence opérationnelle, là où c’est important pour eux.