Culture Smice

Pour en savoir plus sur la relation client : analyses & tendances, business cases, conseils pratiques, définitions, imaginaire…
Photographie d'un client dans un hôtel

L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre le client et une marque, une entreprise : son ressenti, ses émotions, tout au long de son parcours (avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service). Parmi les facteurs pouvant intervenir : la relation avec le vendeur ou le support client, mais aussi …

Photographie d'un homme qui consulte une brochure avec des graphiques

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator (en français : indicateur clé de performance). Utilisés dans de nombreux domaines (management, marketing, publicité, analyse d’audience…), les KPI permettent de mesurer l’efficacité …

Marilyn Monroe Mouse - Copyright David Sheldon

Vous vous rappelez, quand je vous ai parlé de ma souris blanche, Poupou ? À cause de Poulidor, Raymond, l’Éternel Second. Figurez-vous que plus tard, bien plus tard, j’ai revu Poupou. Au cinéma ! Cette …

Illustration de trois smiceurs sur avec une carte d'Europe en fond

60 000 Chaque semaine, des centaines de candidats s’inscrivent chez Smice. Ceux qui valident leur visite test sont qualifiés et intègrent le Club des smiceurs. Ils reçoivent alors nos propositions de …

Photographie d'une cliente et d'un vendeur dans une boulangerie

Le nombre d’audits et visites mystère réalisées par Smice est en perpétuelle augmentation, environ 30 % par an. En 2017 nous devrions atteindre les 13 000, auxquels s’ajoutent tous les audits que …

Dein Syria per speciosam interpatet diffusa planitiem. hanc nobilitat Antiochia, mundo cognita civitas, cui non certaverit alia advecticiis ita adfluere copiis et internis, et Laodicia et Apamia itidemque Seleucia iam …

Illustration de Tom et Jerry

Souvenez-vous, s’il vous plaît, De ces dents d’lait que l’on perdait Quand on était Petit petit, Sous l’oreiller, la nuit, la nuit, Du p’tit cadeau de la p’tite souris… Elle …

Retour

Widget Support