Les 10 commandements du smiceur (client mystère Smice)

Les 10 commandements du smiceur (client mystère Smice)

« Smicer », c’est observer et-ou ressentir, puis rendre compte de ce que l’on a observé et-ou ressenti. C’est mesurer, de manière aussi sérieuse que discrète, la qualité du service. Smicer aide les entreprises, collectivités, administrations…, à mieux satisfaire leurs clients, patients, administrés. Smicer nous aide à améliorer notre quotidien, à vivre dans une société où l’on fait attention aux autres, où on se préoccupe du bien-être et de la sécurité de son prochain. Aussi il est capital de ne pas smicer n’importe comment !

Smicer ce n’est pas un travail mais cela demande du sérieux. Afin de garantir à nos clients que les visites mystère sont fiables, la confiance est essentielle. C’est pourquoi nous nous sommes amusés à graver les tablettes de la loi Smice !?

Les 10 commandements du smiceur

  1. Tu smiceras ton prochain.
  2. Tu ne smiceras point en vain.
  3. Tu seras digne de confiance.
  4. Tu relateras fidèlement tout ce que tu auras observé : ni plus ni moins.
  5. Tu feras des commentaires bienveillants et objectifs.
  6. Tu garderas pour toi ce que tu auras observé pendant ta mission (rien sur les réseaux sociaux).
  7. Tu prendras du plaisir au cours de tes missions.
  8. Tu auras le droit de changer d’avis.
  9. Tu ne feras pas de faux témoignages. (vrai commandement)
  10. Si on te smice, smice en retour !

NB. Il existe un 11ème commandement : Tu honoreras ton père et ta mère souris.
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