Être un smiceur, c’est être une petite souris. Une petite souris qui se faufile pour observer le service proposé au client. Mais comment bien réaliser votre mission ?
- Avant tout, on ne le répètera jamais assez, lisez attentivement le briefing et le questionnaire pour préparer votre visite !
- Une fois sur le lieu de votre visite, observez et analysez TOUT ce qui se passe autour de vous. On vous rappelle que vous êtes une souris 🐭
- Après votre visite, vous aurez à répondre à des questions précises sur la qualité du service dont vous avez été témoin. Par exemple :
- Est-ce que la devanture du restaurant était propre ?
- Est-ce que le serveur vous a proposé un apéritif ?
- Est-ce que le vendeur vous a proposé plusieurs produits ? Si oui, lesquels ?
- Est-ce le vendeur/serveur était habillé conformément aux standards de l’entreprise ?
Lisez bien les intitulés des questions qui vous sont posées, donnez-nous des détails sur votre expérience et n’oubliez pas d’illustrer vos propos en photos. Ne vous inquiétez pas, à force de missions, vous réaliserez cet exercice comme un(e) pro !
Chaque briefing comporte le nom et l’adresse e-mail d’un responsable de mission : contactez le pour toute question.
J’aime observer, j’aime progresser,
je veux devenir une petite souris !
