jeannes

Pour certaines visites, nous remboursons tout ou partie de l’achat effectué, mais il faudra jouer le jeu et respecter les consignes qui vous auront été données avant de réaliser la …

Une visite mystère dure le temps que dure une expérience client dans la vraie vie ! Nous n’imposons jamais à un smiceur la durée de sa visite. Il passe le temps qu’il …

Une visite mystère consiste à se faire passer pour un client dans un magasin, un restaurant, une banque, un centre commercial, un parc d’attraction, une mairie,  ou n’importe quel autre …

Lorsque vous justifiez une réponse négative dans le champ « Commentaires », restez factuel. Évitez les jugements de valeur, les appréciations subjectives… Exemple : si vous répondez que la table du restaurant …

On distingue 4 types de qualité : la qualité attendue : par les consommateurs, usagers, clients la qualité voulue : par l’entreprise, selon des standards, un référentiel la qualité perçue : ressentie …

KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator (en français : indicateur clé de performance). Utilisés dans de nombreux domaines (management, marketing, publicité, analyse d’audience…), les KPI permettent de mesurer l’efficacité …

Vous vous rappelez, quand je vous ai parlé de ma souris blanche, Poupou ? À cause de Poulidor, Raymond, l’Éternel Second. Figurez-vous que plus tard, bien plus tard, j’ai revu Poupou. Au cinéma ! Cette …

Souvenez-vous, s’il vous plaît, De ces dents d’lait que l’on perdait Quand on était Petit petit, Sous l’oreiller, la nuit, la nuit, Du p’tit cadeau de la p’tite souris… Elle …

Vous appartenez à la grande communauté des smiceurs. Bravo ! Si le Smice vous en dit, écrivez-nous pour nous dire ce que vous pensez des informations que vous fournit Smice durant …